রেফারেন্স

ace370-এ স্বচ্ছতা এবং আইনি সুরক্ষা

আমরা বিশ্বাস করি স্পষ্ট নিয়ম এবং সৎ খেলাতে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা পাবেন।

স্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবিরোধ নিষ্পত্তি
ace370 ace370-এ স্বচ্ছতা এবং আইনি সুরক্ষা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের কাছে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে না—bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। লগইনের সময় একটি OTP কোড সাথে যায়। আমরা কুকি এবং ব্রাউজার ডেটা ব্যবহার করি আপনার সেশন…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি এবং যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন মুছি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন তাদের সুরক্ষিত নেটওয়ার্কে চলে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় লেনদেনের জন্য আমরা পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করি। এটি জালিয়াতি এবং সন্ত্রাস অর্থায়নের বিরুদ্ধে আমাদের রক্ষা করে।

ডেটা অনুরোধ অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

জালিয়াতি এবং দুর্ব্যবহার রিপোর্ট

কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অননুমোদিত লেনদেন দেখলে সাথে সাথে সহায়তা দলে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক পর্যালোচনা করব।

সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অধিকার, শর্তাবলী বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সহায়তা দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা ace370 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং সাপোর্ট বোতাম চেপ ধরুন। আমাদের টিম আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ডেটা অনুরোধে তাৎক্ষণিক সাহায্য দেয়।
ইমেল অনুরোধ নির্দিষ্ট আইনি বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের স্থানীয় সহায়তা দলে পৌঁছান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা এবং ডেটা বিভাগ রয়েছে। এখানে আপনি ডেটা ডাউনলোড, মুছে ফেলার অনুরোধ বা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

আইনি এবং ডেটা বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি সে সম্পর্কে উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই আপনার স্থানীয় অঞ্চলে সাংবিধানিক বয়সের উপরে হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনি। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার উপরে। নিবন্ধনের সময় আপনার প্রকৃত জন্মতারিখ প্রদান করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' অনুভাগ খুঁজুন। সেখানে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আমরা সমস্ত লেনদেন রেকর্ড সাধারণত ৭ বছর রাখি স্থানীয় আইন এবং প্রবিধান মেনে চলার জন্য। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে (ট্যাক্স, সরকারী অনুরোধ) বা জালিয়াতি প্রতিরোধে শেয়ার করি। bKash, Nagad এবং Rocket-কে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়। আমরা বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট' ট্যাব খুঁজুন। আপনি সাময়িক স্থগনের জন্য একটি বিরতি সেট করতে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাথে সাথে সহায়তা দলে সাহায্য চাইলে আমরা তাৎক্ষণিক সহায়তা দেব।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাবেন। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং ফিরে লগইন করুন। এটি না হলে সহায়তা দলে চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে আমাদের সহায়তা টিমের কাছে যান এবং আপনার সমস্যার বিবরণ দিন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের তারিখ এবং কী ঘটেছে তা অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করব এবং একটি সমাধান প্রস্তাব করব।